Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Bitlink S.A.S., NIT 901.741.446-9, con domicilio en Calle 13A # 14-45, Bogotá D.C., Colombia. Correo para el ejercicio de tus derechos: daacuellar@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
| Categoría | Datos | Por qué |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre o nombre para mostrar, nombre de usuario, correo electrónico | Crear y administrar tu cuenta |
| Autenticación | Contraseña cifrada (bcrypt), tokens de sesión | Proteger el acceso a tu cuenta |
| Académicos | Respuestas, tiempos, habilidad estimada (θ) por área, progreso, rango, nivel | Calcular tu diagnóstico y personalizar la ruta de estudio |
| Uso | Páginas visitadas, eventos de juego, dispositivo, dirección IP | Seguridad, antifraude, métricas de producto |
| Transaccionales | Plan contratado, historial de pagos, identificador de transacción | Facturación y soporte. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta |
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: diagnóstico, ruta personalizada, práctica y modos de juego.
- Calcular tu nivel real con el motor psicométrico y proyectar tu puntaje estimado.
- Procesar pagos y administrar tu suscripción.
- Prevenir fraude y abuso (topes de experiencia, tiempo mínimo por respuesta).
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio. Las promocionales requieren tu autorización y puedes retirarla cuando quieras.
- Mejorar el producto mediante analítica agregada y anonimizada.
4. Datos de menores de edad
Buena parte de nuestros usuarios son menores. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de datos de menores exige la autorización del padre, madre o representante legal, y debe responder al interés superior del menor y respetar sus derechos fundamentales.
- Al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento y tu autorización. Si eres menor de edad, le enviamos a tu acudiente un enlace para que autorice el tratamiento de tus datos; queda registro de quién, cuándo y qué versión de esta política autorizó.
- Mientras tu acudiente no lo autorice, puedes practicar, hacer el diagnóstico y los simulacros, pero tu perfil social permanece privado, apareces con un alias en las clasificaciones, el Oráculo (asistente con IA) no está disponible (envía tu contexto de estudio a un proveedor fuera de Colombia) y no se pueden contratar planes de pago.
- Tu acudiente puede retirar la autorización en cualquier momento desde el mismo enlace.
- No publicamos datos de menores ni los usamos para publicidad comportamental dirigida.
- El acudiente puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a daacuellar@gmail.com.
- La red social no tiene mensajes privados ni comentarios y los perfiles empiezan privados. Lo explicamos en detalle, sin letra pequeña, en Para familias.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Wompi | Procesamiento de pagos | Colombia |
| Anthropic (Claude) | Generación de explicaciones y planes de estudio | Estados Unidos |
| OpenAI | Embeddings para recomendación de contenido | Estados Unidos |
| Sentry | Monitoreo de errores | Estados Unidos |
| DigitalOcean | Alojamiento de la infraestructura y la base de datos | Estados Unidos (Nueva York) |
| Resend | Envío de correos de la cuenta | Estados Unidos |
Transferencia internacional: algunos proveedores están fuera de Colombia. La transferencia se hace con las garantías del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección adecuado. Al aceptar esta política autorizas dicha transferencia.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta activa: mientras la mantengas abierta.
- Tras cerrarla: eliminamos o anonimizamos los datos personales en un plazo máximo de 90 días.
- Registros de facturación: se conservan el tiempo que exige la normativa tributaria y comercial colombiana.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escribe a daacuellar@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
8. Seguridad
Ciframos las contraseñas con bcrypt, servimos todo el tráfico sobre HTTPS, limitamos el acceso interno a los datos según el rol y aplicamos límites de peticiones contra abuso. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te notificaremos y reportaremos a la autoridad conforme a la ley.
9. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local. El detalle está en la política de cookies.
10. Cambios
Si modificamos esta política de forma sustancial te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor.
11. Contacto
Bitlink S.A.S. · Calle 13A # 14-45, Bogotá D.C. · daacuellar@gmail.com · Página de contacto