Términos y condiciones

1. Quiénes somos

ICFES Leveling es operada por Bitlink S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, identificada con NIT 901.741.446-9, con domicilio en Calle 13A # 14-45 y correo de contacto daacuellar@gmail.com (en adelante, «nosotros» o «la plataforma»).

ICFES Leveling es un producto independiente. No está afiliado, patrocinado ni avalado por el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES) ni por el Ministerio de Educación Nacional. «ICFES» y «Saber 11» se usan únicamente de forma descriptiva para identificar el examen para el cual la plataforma prepara.

2. Qué ofrecemos

Una plataforma de preparación para el examen de Estado Saber 11 que incluye diagnóstico adaptativo, práctica de preguntas, simulacros, explicaciones generadas con inteligencia artificial y mecánicas de juego (rangos, experiencia, ligas y modos competitivos).

No garantizamos un puntaje. La plataforma es una herramienta de estudio. Tu resultado en el examen depende de muchos factores que no controlamos. Cualquier proyección de puntaje que muestre la plataforma es una estimación estadística con margen de error, no una promesa.

3. Tu cuenta

• Debes registrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla ni venderla.
• Menores de edad: si tienes menos de 18 años necesitas la autorización de tu padre, madre o acudiente para crear una cuenta y para el tratamiento de tus datos, en los términos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

4. Uso aceptable

No está permitido:

• Automatizar respuestas, usar bots o manipular los sistemas de puntaje, XP, oro o ligas.
• Extraer, copiar o redistribuir el banco de preguntas o cualquier contenido de la plataforma.
• Hacer ingeniería inversa, interferir con la infraestructura o intentar accesos no autorizados.
• Suplantar a otra persona o acosar a otros usuarios en los modos competitivos y de gremio.

Aplicamos controles antifraude (tiempo mínimo de respuesta, topes de experiencia por hora y límites de peticiones). El incumplimiento puede llevar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin reembolso cuando la causa sea imputable al usuario.

5. Planes, precios y pagos

Ofrecemos un plan gratuito permanente y planes de suscripción pagos. Los precios vigentes se publican en la página de precios, están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

• Procesador de pagos: los pagos se procesan a través de Wompi. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, salvo que canceles antes.
• Periodo de prueba: el plan Pro incluye un periodo de prueba gratuito, cuya duración vigente se publica en la página de precios. Si cancelas dentro de ese periodo no se genera cobro alguno.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.

5.1 Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Para ejercerlo, escríbenos a daacuellar@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Devolveremos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

5.2 Reversión del pago

También puedes solicitar la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.

6. Contenido y propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, el banco de preguntas y los materiales de la plataforma son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usarlos con fines de estudio individual.

El contenido que tú generas (respuestas, notas, mensajes en gremios) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo con el fin de prestarte el servicio y mejorar los modelos de recomendación de forma agregada y anonimizada.

7. Inteligencia artificial

Algunas funciones generan texto con modelos de inteligencia artificial de terceros. Estas explicaciones pueden contener errores. No sustituyen el criterio de un docente y deben tomarse como apoyo al estudio. Si detectas un error, puedes reportarlo desde la propia explicación.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, modificar funciones o descontinuar partes del servicio. Si descontinuamos una función pagada de forma sustancial, te avisaremos y haremos el ajuste proporcional que corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce el Estatuto del Consumidor.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos, con aviso previo salvo que la gravedad del incumplimiento exija actuar de inmediato.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio.

12. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia. Antes de acudir a instancias judiciales, te pedimos escribirnos a daacuellar@gmail.com: la mayoría de los problemas se resuelven así.

También puedes presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Contacto

Escríbenos a daacuellar@gmail.com o desde la página de contacto.